Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане
Връщане на продукти
Ако не сте доволни от покупката си, можете да върнете закупените продукти в оригиналното им състояние в рамките на 30 дни от датата на доставката (моля, приложете номера за проследяване). След получаване и проверка на върнатите продукти ще възстановим сумата за покупката. Всички заявки за връщане трябва да бъдат регистрирани чрез нашия отдел за обслужване на клиенти.
Получих дефектен продукт
Ако сте получили дефектен продукт, моля, свържете се незабавно с нашия екип за обслужване на клиенти и предоставете следната информация:
- Номер на поръчката
- Кой продукт е дефектен
- Описание на проблема
- Снимки на дефекта
Ако пратката Ви е била повредена по време на транспортиране, моля, направете снимка и я изпратете незабавно на нашия екип за обслужване на клиенти.
Всички рекламации относно повредени пратки трябва да бъдат подадени в рамките на 7 дни от датата на доставката. Не можем да извършим възстановяване на сума, да издадем кредитно известие или да изпратим заместващ продукт без доказателство за повредата, потвърдено от нашия екип за обслужване на клиенти.
Получих грешен продукт
В малко вероятния случай, че сте получили грешен продукт, моля, свържете се незабавно с нашия екип за обслужване на клиенти и предоставете:
- Номер на поръчката
- Името на продукта, който не сте получили
- Името на продукта, който сте получили
- Снимка на получения продукт
Замяна на продукти
За съжаление не предлагаме директна замяна на продукти.
Ако желаете да замените даден продукт, моля, върнете го съгласно нашата политика за връщане и след това направете нова поръчка за желания продукт.
При дефектни продукти
Ако продуктът е дефектен, повреден по време на транспортиране или по друг начин не отговаря на изискванията, не се начисляват разходи за връщане.
Ако желая да върна продукт(и)
Ако сте поръчали грешен продукт, размерът не Ви пасва или просто вече не желаете продукта, Вие носите отговорност за действителните разходи по обратната доставка, както и за предоставянето на доказателство за изпращането (разписка/номер за проследяване).
Адрес за връщане
[ТУК ВЪВЕДЕТЕ АДРЕСА НА ДОСТАВЧИКА]
Ако имате въпроси, винаги можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти:
Политика за отказ от поръчка
Ако желаете да отмените поръчката си, моля, уведомете ни в рамките на 24 часа след нейното извършване.
След този срок си запазваме правото да откажем анулирането, ако поръчката вече се обработва. В такъв случай Ви молим да изчакате получаването на поръчката и, ако е необходимо, да я върнете съгласно нашата политика за връщане.
Благодарим Ви за разбирането.
При въпроси винаги можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти:
