Общи условия

1. Въведение

1.1 Настоящите общи условия се прилагат за използването на нашия уебсайт или за закупуването на продукти, предлагани чрез нашия уебсайт.

1.2 Определенията и тълкуването на настоящите общи условия се намират в раздел 26.

2. Приемане

2.1 Вие заявявате и гарантирате, че:

(a) сте физическо лице и сте навършили най-малко 18 години; (b) имате правомощието да сключите правно обвързващо споразумение с нас; и (c) не сте възпрепятствани от приложим закон или договор да сключите правно обвързващо споразумение с нас.

2.2 Запазваме си правото да поискаме писмено потвърждение за Вашето правомощие да приемете настоящите условия.

2.3 Вие заявявате и гарантирате, че:

(a) не сте осъждани за престъпление, свързано с компютри или интернет; и (b) преди това не Ви е бил отказван достъп до продукти или до уебсайта.

2.4 Запазваме си правото да откажем достъпа Ви до нашия уебсайт, ако считаме това за необходимо или целесъобразно.

2.5 Подаването на поръчка означава:

(a) Вашето потвърждение, че сте прочели внимателно и изцяло настоящите общи условия; (b) Вашето предложение да закупите поръчката единствено в съответствие с настоящите общи условия; (c) Вашето приемане, че всяко потвърждение на поръчката се основава единствено на настоящите общи условия; и (d) Вашето задължение към нас да спазвате настоящите общи условия.

2.6 Ако не приемате настоящите общи условия, не трябва да използвате уебсайта или да купувате продукти.

2.7 Трябва изрично да приемете настоящите общи условия, за да:

(a) подавате информация към или чрез нашия уебсайт; или (b) закупите продукт.

2.8 Като посещавате нашия уебсайт, закупувате продукти или приемате настоящите общи условия:

(a) Вие също така приемате нашата политика за поверителност; и (b) приемате и се задължавате да спазвате нашата политика за допустима употреба (вижте раздел 12 по-долу).

2.9 Препоръчваме Ви да разпечатате копие от настоящите общи условия за бъдеща справка.

2.10 Ако не приемате настоящите общи условия, не трябва да подавате поръчка или да комуникирате с нас.

3. Лична употреба

Потвърждавате, че ще използвате уебсайта за закупуване на продукти единствено за Ваша лична, нетърговска употреба, а не като представител на или от името на други лица.

4. Цени

4.1 Цените на продуктите, показани на нашия уебсайт, включват разходите за доставка, както и всички приложими данъци, мита и ДДС. Няма скрити такси — цената, която виждате при плащане, е крайната цена, която заплащате. Вижте нашата политика за доставка за допълнителна информация.

4.2 Полагаме всички усилия, за да гарантираме, че всички подробности, описания и цени на продуктите на нашия уебсайт са правилни. Въпреки това могат да възникнат грешки. Ако установим, че е допусната грешка в цената, ще Ви информираме възможно най-бързо и ще Ви предоставим възможност да потвърдите поръчката си на правилната цена или да я анулирате. Ако не можем да се свържем с Вас или не получим отговор от Вас, поръчката ще се счита за анулирана и ще получите пълно възстановяване на сумата.

4.3 Не сме длъжни да изпълним поръчка, ако посочената на уебсайта цена е неправилна, дори след като сте получили потвърждение на поръчката.

4.4 Цените могат да бъдат променяни периодично. Такива промени обаче няма да засягат поръчка, за която вече е изпратено потвърждение.

5. Подаване на поръчка

5.1 Всички поръчки зависят от наличността. Ако разполагаме с достатъчна наличност, за да изпълним Вашата поръчка, ще получите потвърждение на поръчката. В случай на затруднения с доставката или липса на наличност ще Ви информираме по имейл и ще възстановим всички суми, платени за поръчката.

5.2 Споразумение се сключва едва когато сме Ви изпратили потвърждение на поръчката и само за продукта или продуктите, посочени в него. Настоящите общи условия представляват неразделна част от споразумението.

5.3 Ако Вашата поръчка се състои от няколко продукта, те могат да бъдат доставени в отделни пратки и по различно време.

5.4 Запазваме си правото по всяко време да премахваме продукти от уебсайта, както и да редактираме или премахваме материали от него.

5.5 Запазваме си правото по всяко време да откажем поръчка, подадена от Вас, дори след изпращане на потвърждение на поръчката.

5.6 Ако анулираме поръчката Ви, след като сме получили плащане, платената сума ще Ви бъде възстановена изцяло.

6. Плащане

6.1 Можете да платите за продуктите чрез методите за плащане, посочени на нашия уебсайт (Visa и Mastercard).

6.2 Можете също така да заплатите цялата или част от поръчката си с промоционален ваучер, предоставен от нас. Промоционалните ваучери могат да бъдат използвани само онлайн при плащане.

6.3 Можем да използваме доставчици на платежни услуги за обработване на плащанията между Вас и нас. Вие се съгласявате, че можем да предоставяме информация за Вас, включително лични данни, на тези доставчици на платежни услуги.

6.4 Ние не сме регулиран доставчик на платежни услуги и не носим отговорност за грешки при плащане, причинени от доставчици на платежни услуги.

6.5 Вие носите отговорност да предоставяте пълна и точна информация по време на процеса на плащане. Като подавате поръчка, потвърждавате, че:

(a) използваният метод на плащане е Ваш; (b) когато е приложимо, Вие сте законният притежател на промоционалния ваучер; и (c) разполагате с достатъчно средства, за да платите поръчката.

6.6 Не носим отговорност за неразрешено използване на Вашите платежни карти от трети лица, дори когато картите са били обявени за откраднати. Можем да информираме съответните органи за измамно плащане или друга незаконна дейност.

6.7 Не трябва неправомерно да извършвате сторнирания на плащания (chargebacks) или да отменяте плащания за продукти, които действително сте получили и приели.

6.8 Трябва да ни обезщетите за загуби, които можем да понесем вследствие на неправомерни сторнирания на плащания, извършени от Вас.

7. Доставка

7.1 Полагаме усилия да доставим Вашата поръчка на посочения адрес за доставка.

7.2 Посочваме очаквана дата за доставка при плащане. Вижте нашата политика за доставка за подробни срокове за доставка.

7.3 Ще Ви уведомим, ако не можем да спазим прогнозната дата за доставка. Доколкото законът позволява, не носим отговорност за загуби вследствие на забавена доставка, освен ако забавянето е причинено по наша вина.

7.4 Ако не можем да доставим до определено местоположение, ще Ви информираме и ще организираме анулиране и възстановяване на сумата или доставка до алтернативен адрес след договорка с Вас.

7.5 Рискът за продукта преминава върху Вас при доставката му на адреса за доставка.

7.6 Ако не можете да приемете доставката, превозвачът може да остави инструкции за повторна доставка или получаване.

7.7 Поръчките се обработват и изпращат в рамките на 3–5 работни дни след потвърдено получаване на плащането. Очакваният срок за доставка след това е допълнителни 3–8 работни дни, както е описано по-подробно в нашата политика за доставка. В изключителни случаи, например непреодолима сила или сезонни забавяния, доставката може да отнеме повече време.

7.8 Всички мита, ДДС и такси за внос, свързани с доставката, се покриват от Ivan & Maria и са включени в цената, която заплащате. Никога няма да бъдете таксувани с допълнителни суми при доставката.

8. Анулиране или промяна на поръчки

8.1 Веднага след подаване на поръчка можете да я анулирате или промените, като ни изпратите имейл на info@ivan-maria.com, при условие че поръчката все още не е изпратена.

8.2 След като поръчката бъде изпратена, тя вече не може да бъде анулирана директно; вместо това трябва да бъде върната в съответствие с раздел 10 и нашата политика за връщане. Винаги можете предварително да се свържете с нас, за да ни уведомите за намерението си да анулирате.

8.3 Като потребител имате също така законово право на отказ в срок от 30 дни от получаването на стоката, съгласно раздел 10 и нашата политика за връщане. Това право не се засяга от горепосочените разпоредби.

9. Дефектни продукти

9.1 Вие признавате, че продуктите са стандартни продукти и не са изработени специално според Вашите конкретни изисквания.

9.2 Изображенията на продуктите могат леко да се различават от действителния продукт, който получавате.

9.3 Всички продукти са обхванати от законовото право на рекламация за срок от 24 месеца съгласно българското законодателство за защита на потребителите. Можете да предявите рекламация за дефекти, които се проявят в рамките на този период.

9.4 Ако полученият от Вас продукт е дефектен, можете да ни изпратите имейл с информация за продукта и приложена снимка на дефектната стока.

9.5 Можете да върнете продукта в съответствие с раздел 10 и нашата политика за връщане. За дефектни продукти няма разходи за връщане.

9.6 Ще прегледаме продукта веднага след получаването му и ще Ви информираме по имейл за резултата.

9.7 При основателна рекламация, след договорка с Вас, ще:

(a) поправим или заменим продукта без разходи за Вас; или (b) възстановим пълната покупна цена, както и евентуалните разходи за връщане.

9.8 Ако преценим, че продуктът не е дефектен, ще Ви информираме за това, като посочим причините.

10. Връщане и възстановяване на суми

10.1 Нашата политика за връщане представлява част от настоящите общи условия.

10.2 Ако не сте напълно удовлетворени от поръчката си, можете да върнете продукта в срок от 30 дни от получаването му, съгласно нашата политика за връщане.

10.3 При отказ без посочване на причина, например ако продуктът не Ви пасва или вече не го желаете, Вие заплащате действителните разходи за връщане.

10.4 Трябва да сме получили продукта, преди да имате право на възстановяване на сумата. Ще проверим върнатия продукт при получаването му.

10.5 Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което сте го получили, правилно опакован, неизползван, с непокътнати етикети и в оригиналната опаковка. Ако продукт бъде върнат в неподходящо състояние, запазваме си правото да откажем връщането, доколкото приложимото право позволява това.

10.6 Срокът ни за обработване на връщанията зависи от Вашата поръчка.

10.7 След като одобрим връщането Ви, ще Ви изпратим потвърждение и възстановяването на сумата ще бъде извършено възможно най-бързо, но не по-късно от 14 дни след това, към метода на плащане, използван при поръчката.

11. Ваучери

11.1 Можете да използвате промоционални ваучери или отстъпки при плащане за продукти на уебсайта.

11.2 За да използвате ваучер или код за отстъпка, кодът трябва да бъде въведен на страницата за плащане.

11.3 След като кодът бъде въведен и приложен, той се включва в общата сума при плащане.

11.4 Можете да използвате само един промоционален ваучер или отстъпка за поръчка.

11.5 Кредитът от промоционален ваучер не носи лихва и няма парична стойност.

11.6 Ако кредитът не е достатъчен, можете да заплатите разликата с отделен метод на плащане.

11.7 Ако използвате промоционален ваучер за поръчка, която впоследствие бъде върната, стойността на ваучера не се възстановява. Ако сте заплатили част от сумата с отделен метод на плащане, тази част може да бъде възстановена.

12. Допустима употреба

12.1 Не трябва да извършвате следните действия („Забранени действия“):

(a) да използвате нашия уебсайт по начин, който причинява или може да причини вреда на уебсайта; (b) да използвате нашия уебсайт по незаконен, неправомерен, измамен или вредоносен начин; (c) да използвате нашия уебсайт за разпространение на шпионски софтуер, компютърни вируси, троянски коне, червеи, keyloggers, rootkits или друг злонамерен софтуер; (d) да извършвате систематично или автоматизирано събиране на данни, включително scraping, без нашето изрично писмено съгласие; (e) да осъществявате достъп до нашия уебсайт чрез роботи, паяци или други автоматизирани средства; (f) да нарушавате указанията във файла robots.txt на нашия уебсайт; (g) да използвате данни, събрани чрез нашия уебсайт, за директен маркетинг без съгласие; (h) да се опитвате да декомпилирате, разглобявате или извличате изходния код на уебсайта; (i) да използвате уебсайта за създаване на конкурентен продукт или услуга; (j) да продавате, прехвърляте или отдавате под наем достъпа си до уебсайта; (k) да използвате уебсайта по начин, забранен от закона; или (l) да подавате спекулативни, неверни или измамни поръчки.

12.2 Вие носите отговорност пред нас за вреди, които претърпим вследствие на забранено действие, извършено от Вас.

12.3 Задължавате се да ни уведомите, ако узнаете, че дадено лице извършва забранено действие.

12.4 Трябва да гарантирате, че цялата информация, която ни предоставяте, е вярна, точна и пълна, съответства на приложимото законодателство и не нарушава правата на други лица.

12.5 Трябва незабавно да ни предоставите документите, които разумно поискаме, за да потвърдим самоличността Ви.

12.6 Моля, свържете се с нас, ако узнаете за материал или дейност на нашия уебсайт, които не съответстват на настоящите условия.

13. Връзки към уебсайта

13.1 Връзките от нашия уебсайт към ресурси на трети страни са единствено с информационна цел и не представляват препоръка от наша страна.

13.2 Нямаме контрол върху съдържанието на други уебсайтове, към които има връзки.

13.3 Можете да поставяте връзка към началната ни страница по честен и законосъобразен начин, който не вреди на нашата репутация.

13.4 Не трябва да създавате връзка, която предполага наличие на отношения с нас, когато такива не съществуват.

13.5 Не трябва да създавате връзка към нашия уебсайт от уебсайт, който не притежавате.

13.6 Не трябва да вграждате нашия уебсайт във frames или да поставяте връзки към части от него, различни от началната страница.

13.7 Запазваме си правото да оттеглим разрешението за поставяне на връзки без предизвестие.

13.8 Моля, свържете се с нас за предварително одобрение на връзки, които не отговарят на настоящия раздел.

14. Права върху интелектуалната собственост

14.1 Кодът, структурата и организацията на уебсайта са защитени от права върху интелектуалната собственост.

14.2 Ние сме собственик или лицензополучател на всички права върху интелектуалната собственост върху нашия уебсайт и съдържанието в него.

14.3 Можете да използвате уебсайта само за лична, нетърговска употреба в съответствие с настоящите условия.

14.4 Задължавате се да ни информирате при съмнение за нарушение на нашите права.

14.5 Не трябва да използвате нашите търговски марки без предварително писмено съгласие.

15. Защита на данните

15.1 Нашата политика за поверителност представлява част от настоящите общи условия.

15.2 Използваме бисквитки на нашия уебсайт. Като приемате настоящите условия, Вие приемате и използването на бисквитки от наша страна. Вижте нашата политика за поверителност за повече информация.

15.3 Ако ни предоставите личните си данни, ще ги обработваме в съответствие с приложимото законодателство и ще предприемаме подходящи мерки за сигурност срещу неразрешено обработване, загуба или увреждане.

16. Вируси и сигурност

16.1 Не гарантираме, че нашият уебсайт е сигурен или свободен от грешки или вируси.

16.2 Ваша отговорност е да използвате подходящ антивирусен софтуер.

16.3 Не трябва съзнателно да въвеждате вируси или други вредоносни материали в нашия уебсайт.

16.4 Не трябва да се опитвате да получите неразрешен достъп до нашия уебсайт или свързани с него сървъри.

16.5 Не трябва да атакувате нашия уебсайт чрез атака за отказ на услуга.

16.6 Нарушаването на настоящия раздел води до незабавно прекратяване на правото Ви да използвате уебсайта и можем да съобщим нарушението на съответните органи.

17. Отговорност

17.1 Нищо в настоящите общи условия не изключва или ограничава нашата отговорност за:

(a) смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност; (b) измама или грубо небрежно неизпълнение на професионално задължение; (c) несъответствие на продукта с договора съгласно правилата на българското законодателство относно правото на рекламация; или (d) друга отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство.

17.2 При спазване на раздел 17.1 и доколкото законът позволява, не носим отговорност за косвени загуби или последващи вреди, включително загуба на печалба или репутация.

17.3 При спазване на раздел 17.1 нашата обща отговорност е ограничена до покупната цена на съответния продукт, освен ако друго не произтича от императивното законодателство.

17.4 Исковете трябва да бъдат предявени в рамките на давностния срок, предвиден в българското законодателство.

17.5 Настоящите разпоредби не засягат Вашите императивни права като потребител съгласно българското право и правото на Европейския съюз.

18. Обезщетяване

18.1 Доколкото законът позволява, трябва да ни обезщетите за загуби, които претърпим вследствие на Ваше съществено нарушение на настоящите условия, измама или небрежно неизпълнение на Вашите задължения, или използване на уебсайта в нарушение на настоящите условия.

18.2 Настоящата разпоредба не засяга Вашите императивни права като потребител.

19. Непреодолима сила

19.1 Ако събитие на непреодолима сила продължи повече от една седмица, можем да прекратим настоящите условия с незабавно действие, без друга отговорност освен възстановяването на сумите за продукти, които вече сте заплатили, но не сте получили.

19.2 Запазваме си правото по собствена преценка да определим как ще действаме при събитие на непреодолима сила.

20. Промени

20.1 Можем периодично да променяме настоящите условия и ще Ви уведомим предварително за съществени промени.

20.2 Ако не приемате променените условия, трябва да преустановите използването на уебсайта или закупуването на нашите продукти.

21. Ваше неизпълнение

21.1 Ако нарушите настоящите условия, можем, наред с другото, да Ви изпратим предупреждение, временно да блокираме достъпа Ви, да преустановим обработването на поръчка, да откажем плащане от Вас, да Ви изключим за постоянно или да предприемем съдебни действия.

21.2 Не трябва да се опитвате да заобикаляте спиране, изключване или блокиране.

22. Прекратяване и спиране

22.1 Можете по всяко време да преустановите използването на уебсайта.

22.2 Можем да преустановим предоставянето на уебсайта, освен ако това противоречи на Вашите императивни права като потребител.

22.3 Можем да спрем или прекратим достъпа Ви, ако използването от Ваша страна създава риск от правна отговорност или пречи на използването от други лица.

22.4 Полагаме усилия да Ви уведомим предварително за спиране или прекратяване.

22.5 Не гарантираме непрекъсната достъпност на уебсайта.

23. Последици от прекратяването

23.1 Прекратяването незабавно прекратява всяко задължение за предоставяне на обслужване на клиенти.

23.2 Прекратяването не засяга права, които вече са възникнали. Раздел 17 („Отговорност“) и раздел 18 („Обезщетяване“) продължават да се прилагат след прекратяването.

24. Общи разпоредби

24.1 Не можете да прехвърляте правата си по настоящите условия.

24.2 Правата и средствата за защита по настоящите условия са кумулативни и не изключват други права, предвидени от закона.

24.3 Възлагаме хостинга на уебсайта на трета страна.

24.4 Ако дадена разпоредба е недействителна, останалите разпоредби остават валидни и подлежащи на изпълнение.

24.5 Неупражняването на дадено право не представлява отказ от него.

24.6 Настоящите условия са в полза на нас и на Вас и не могат да бъдат прилагани от трети лица.

25. Приложимо право и компетентност

25.1 Настоящите общи условия се уреждат от българското законодателство.

25.2 Като потребител Вие се ползвате и от всички императивни защитни разпоредби на законодателството на държавата, в която пребивавате, ако те са по-строги от българското законодателство.

25.3 Всеки спор, който не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, може да бъде отнесен до българските съдилища или, ако сте потребител, пребиваващ в друга държава от Европейския съюз, до съдилищата в държавата по Вашето местоживеене, в съответствие с приложимите правила на Европейския съюз.

26. Определения и тълкуване

26.1 В настоящите общи условия се прилагат следните определения:

„Поръчка“ означава поръчката, която подавате чрез нашия уебсайт за закупуване на един или повече продукти от нас.
„Потвърждение на поръчката“ означава имейла, който изпращаме, за да потвърдим Вашата поръчка, съгласно раздел 4.2.
„Доставчик на платежни услуги“ означава всеки доставчик на платежни услуги от трета страна, който използваме.
„Продукт“ означава продукт, предлаган на нашия уебсайт.
„Уебсайт“ означава уебсайта на Ivan & Maria.

26.2 Позоваванията на „раздел“ означават раздели от настоящите общи условия.

26.3 Заглавията са само за удобство и не засягат тълкуването.

26.4 Думите в единствено число включват множествено число и обратно. Позоваванията на лица включват физически лица, дружества и други субекти.

Моля, свържете се с нас на info@ivan-maria.com, ако имате въпроси или притеснения относно настоящите общи условия, уебсайта или продуктите.